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Postgrado en Community Manager & Social Media

MODALIDAD ON-LINE
Tipología: Postgrado Idioma: Castellano
Créditos: 30 ECTS Inicio curso: 22 de abril de 2015
Precio: 3.670 € Final curso: 23 de febrero de 2016

Programa

1. La nueva era de la web social
1.1. La organización en la era de la conversación
1.2. La Web 2.0 son las personas
1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos
1.4. El Blogging y la escritura en entornos digitales
1.5. Redes sociales, microblogging y contenido conversacional
1.6. Reputación online y marca personal
1.7. Recursos Humanos y detección del talento
1.8. Introducción al fenómeno Open
1.9. Open innovation-Crowdsourcing
1.10. Open government – Gobierno 2.0
1.11. Open journalism – Periodismo 2.0
1.12. Medios sociales en la empresa: el marco jurídico 2.0
1.13. ¿Cómo identificar los riesgos jurídicos?

2. Community management
2.1. ¿Qué es un Community Manager?
2.2. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager
2.3. Cómo debe ser el Community Manager. Los Diez Mandamientos
2.4. Las herramientas del Community Manager
2.5. Acciones de comunicación sobre hubs
2.6. El decálogo de las relaciones y la moderación: Netiquette y respeto a la comunidad
2.7. SMM. Social Media Manager. El Community Manager empresarial
2.8. SMS. Social Media Strategist. El estratega que confecciona y dirige el plan estratégico
2.9. El escenario futuro del Community Management

3. Estrategia de comunicación en redes sociales: net strategy
3.1. La comunicación institucional/corporativa en el universo 2.0
3.2. El plan de comunicación corporativa 2.0
3.3. Importancia del contenido
3.4. Otras herramientas de social media para la comunicación corporativa
3.5. Las relaciones públicas corporativas y el social media
3.6. Mobile Strategy
3.7. Análisis y evaluación de resultados

4. Marketing relacional
4.1. El Inbound Marketing y el Marketing de Contenidos
4.2. La revolución del marketing relacional: el social CRM
4.3. Recogiendo información para la estrategia de social CRM
4.4. Estrategia de venta en social CRM
4.5. La tercera pata del social CRM: la atención al cliente
4.6. El social CRM más allá de las ventas

5. Marqueting online y posicionamiento
5.1. La publicidad en la era d.B. (Después de Banner)
5.2. Publicidad online: un método publicitario para cada tipo de campaña
5.3. Marketing en buscadores. Posicionamiento orgánico SEO
5.4. Marketing en buscadores: posicionamiento de pago SEM
5.5. SEO social
5.6. Marketing mobile

6. Analítica web y herramientas online
6.1. Introducción a la analítica web y la toma de decisiones
6.2. Cuadro de mandos e interpretación de datos
6.3. Analítica web y buscadores
6.4. Métricas para redes sociales
6.5. Fidelización del usuario y medición del retorno de las acciones
6.6. Del ROI al poder de las relaciones
6.7. Práctica con Google Analytics
6.8. Herramientas de Analítica/Monitorización/Community Management

7. Social commerce: la venta en las redes sociales
7.1. Modelos de negocio en Internet
7.2. Social Business
7.3. Estrategia de comercio electrónico: crea tu tienda online
7.4. Social Media Commerce: cómo monetizar los medios sociales
7.5. Facebook Commerce
7.6. Mobile Commerce

8. Proyecto final de postgrado: plan de comunicación 2.0

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