Change manager

Las empresas deben gestionar los continuos cambios que estamos viviendo de una manera rápida y ágil. El change manager —agente de cambio— es un perfil profesional cuyo objetivo es alcanzar el éxito empresarial mediante nuevas formas de trabajar centradas en las personas.

Funciones

Las funciones principales que desempeña por un change manager son:

• Aplicar procesos estructurados y diferentes herramientas para alcanzar el éxito a través de las personas.
• Gestionar de manera eficaz el cambio y el proceso.
• Definir y fomentar un conjunto de herramientas para impulsar el cambio.
• Crear una capacidad estratégica para aumentar la eficacia de la compañía.
• Producir información e informes con una descripción precisa de los cambios provenientes.
• Ser el nexo entre las partes internas y los proveedores.
• Gestionar los cambios a aplicar.
• Mantener actualizada la información y documentación del proceso.
• Garantizar que cualquier problema recibe un cambio.
• Ejecutar las tareas del proceso de cambios de acuerdo con los requisitos estipulados.
• Coordinar y gestionar las diferentes actividades del proceso de gestión de cambios.
• Apoyar y ayudar a garantizar la aplicación del proceso de gestión del cambio.
• Impulsar la implementación de cambios a través de la integración de recursos, herramientas y nuevas plataformas.
• Gestionar las escaladas en el proceso de cambios.
• Garantizar la redacción y entrega de informes y datos.
• Mejorar la eficiencia, efectividad y rendimiento del proceso.

Requisitos y habilidades

Algunos de los principales requisitos y habilidades necesarias en un change manager son:

• Formación especializada en tecnologías de la información o años de experiencia en entornos de TI.
• Formación o experiencia en gestión de cambios, de versiones y de proyectos.
• Habilidades analíticas.
• Manejo técnico de sistemas CRM y arquitectura de TI comercial.
• Conocimiento de la teoría de la gestión, de la configuración y su uso.
• Conocimiento de ITIL y calificado.
• Habilidad para presentar informes.
• Capacidad para crear y mejorar informes.
• Manejo de herramientas corporativas y especializadas.
• Conocimiento práctico de los marcos de gestión de incidentes como ITIL v3, TQM o ISO.
• Habilidades de comunicación.
• Capacidad de influencia y gestión de relaciones.
• Competencia y flexibilidad para adaptarse a los horarios, requisitos y prioridades.
• Conocimientos avanzados de TI y Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Salario de un change manager

El sueldo de un change manager medio es de 47.000 euros anuales. En grandes compañías, esta cifra puede llegar a alcanzar los 70.000 euros al año.

Fórmate como change manager

Para desempeñar las funciones de un change manager de manera excelente es necesario contar con formación especializada y habilidades técnicas que te serán de gran ayuda en tu vida profesional futura. Por ello, te aconsejamos formarte con nuestro Máster en Business Innovation, donde adquirirás los conocimientos que necesitas para convertirte en el change manager que todas las empresas buscan.