Change manager

Les empreses han de gestionar els continus canvis que estem vivint d’una manera ràpida i àgil. El change manager —agent de canvi— és un perfil professional l’objectiu del qual és aconseguir l’èxit empresarial mitjançant noves formes de treballar centrades en les persones.

Funcions

Les funcions principals d’un change manager són:

• Aplicar processos estructurals i diverses eines per aconseguir l’èxit a través de les persones.
• Gestionar de manera eficaç el canvi i el procés.
• Definir i fomentar un conjunt d’eines per impulsar el canvi.
• Crear una capacitat estratègica per augmentar l’eficàcia de la companyia.
• Produir informació i informes amb una descripció precisa dels canvis prevenients.
• Ser el nexe entre les parts internes i els proveïdors.
• Gestionar els canvis a aplicar.
• Mantenir actualitzada la informació i documentació del procés.
• Garantir que qualsevol problema rep un canvi.
• Executar les tasques del procés de canvi d’acord amb els requisits estipulats.
• Coordinar i gestionar les diverses activitats del procés de gestió de canvis.
• donar suport i ajudar a garantir l’aplicació del procés de gestió de canvis.
• Impulsar la implementació de canvis a través de la integració de recursos, eines i noves plataformes.
• Gestionar les escalades en el procés de canvis.
• Garantir la redacció i lliurament d’informes i dades.
• Millorar l’eficiència, efectivitat i rendiment del procés.

Requisits i habilitats

Alguns dels principals requisits i habilitats necessàries en un change manager són:

• Formació especialitzada en tecnologies de la informació o anys d’experiència en entorns de TI.
• Formació o experiència en gestió de canvis, de versions i de projectes.
• Habilitats analítiques.
• Maneig tècnic de sistemes CRM i arquitectura de TI comercial.
• Coneixement de la teoria de la gestió, de la configuració i el seu ús.
• Coneixement d’ITIL i qualificat.
• Habilitat per presentar informes.
• Capacitat per crear i millorar informes.
• Maneig d’eines corporatives i especialitzades.
• Coneixement pràctic dels marcs de gestió d’incidents com ITIL v3, TQM o ISO.
• Habilitats de comunicació.
• Capacitat d’influència i gestió de relacions.
• Competència i flexibilitat per adaptar-se als horaris, requisits i prioritats.
• Coneixements avançats de TI i Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

El salari d’un change manager

El sou d’un change manager mitjà és de 47.000 euros anuals. En grans companyies, aquesta xifra pot arribar als 70.000 euros anuals.

Forma’t per a ser change manager

Per dur a terme les funcions d’un change manager de manera excel·lent és necessari comptar amb formació especialitzada i habilitats tècniques que et seran de gran ajuda en la teva vida professional futura. Per això, t’aconsellem formar-te amb el nostre Màster en Business Innovation, on adquiriràs els coneixements que necessites per convertir-te en el change manager que totes les empreses busquen.