Webinar: Objectius i indicadors… ¿L’ou o la gallina?

No podem parlar de millora sense mesurar i no podem mantenir una organització sense millorar-la de forma continuada. Això implica disposar d’informació mesurada contínua (indicadors) i de mecanismes de millora (objectius). Totes les organitzacions estableixen objectius i indicadors per controlar aquesta millora, però realment estem implementant uns objectius adequats a les nostres necessitats?, disposem del sistema de seguiment adequat per avaluar aquesta millora? Saber el que realment volem és la base per construir el sistema de seguiment i millora de l’organització.

Saber com determinar els factors crítics per a l’èxit, definir la manera més eficient per mesurar aquests factors i identificar les capacitats que ha de disposar l’organització per assegurar el seu aconseguiment permetrà a qualsevol organització construir un quadre de comandament i un programa d’objectius sense confondre aquests conceptes.

A aquest webinar tractem els problemes més comuns que ens podem trobar a la definició d’objectius i indicadors en els sistemes de gestió. Reflexionarem sobre la funció i diferències d’aquests dos conceptes i s’exposarà una de les possibles formes de desplegar un programa d’objectius.