Account manager

El sector de les vendes augmenta i canvia a un ritme vertiginós pel que cada vegada és més necessari comptar amb coneixements especialitzats en el sector. Un account manager —gestor de comptes— ha de conèixer també els nous canals creats pels avenços de les TIC.

Funcions

Les principals funcions d’un account manager són: 

• Detectar les necessitats dels clients i crear-hi solucions
• Definir i implementar plans i estratègies per cobrir les necessitats
• Crear accions per augmentar la satisfacció de clients
• Obtenir informació i valoracions de clients
• Reduir el nombre de cancel·lacions
• Generar noves oportunitats de vendes
• Adaptar els continguts i productes a les noves funcionalitats i avenços tecnològics

Requisits i habilitats

Una de les principals habilitats d’un account manager és, sense dubte, la seva gran capacitat i habilitat de comunicació, ja que és un tipus d’ambaixador extern de l’empresa. Altres requisits i habilitats són:

• Formació relacionada amb vendes, ADE, econòmiques o màrqueting
• Formació especialitzada en atenció al públic, negociació, comerç o comunicació comercial
• Experiència aplicant tècniques comercials i de venda
• Habilitat per obtenir informació sobre clients o competidors
• Capacitat excel·lent de comunicació oral i escrita
• Aptituds a l’hora de la negociació
• Persuasió i constància
• Capacitat per resoldre problemes de manera autònoma
• Caràcter curós i gust pel detall
• Capacitat per treballar per objectius i resultats

El salari d’un account manager

Actualment a Espanya el salari d’un account manager pot arribar a ser d’entre 35.000 i 40.000 euros bruts anuals.

Forma’t per a ser account manager

A l’IL3-UB disposen de diverses formacions relacionades amb la gestió (Programes en Management) per aconseguir donar un impuls a la teva carrera professional, aprendre nous coneixements i aconseguir treballar amb un perfil professional tan innovador com és el d’account manager.