Key Account Manager
Descobreix com convertir-te en Key Account Manager de la mà de l'IL3-UB
El Key Account Manager (KAM) —mànager dels comptes clau— és el professional encarregat de gestionar i controlar els comptes clau d’una empresa, assegurant les relacions a llarg termini entre l’organització i els diversos clients.
Funcions
Són moltes les funcions que un Key Account Manager ha de fer dins d’una organització empresarial:
- Reunir i administrar informacions per futures decisions estratègiques
- Buscar les últimes tendències i novetats del mercat
- Millorar la relació entre el client i l’empresa
- Avaluar i efectuar anàlisi de la informació dels clients i la competència
- Tenir capacitat per l’organització
- Identificar i conèixer les persones que gestionaran els diversos comptes
- Desenvolupar contactes amb comptes nacionals i internacionals
- Fomentar les relacions positives entre organitzacions
- Intentar diferenciar-se de la competència analitzant les seves fortaleses i debilitats
- Desenvolupar els preus i ofertes conjuntament amb altres departaments de l’empresa
- Convertir-se en un suport fonamental pels clients
- Evitar ruptures entre clients i empreses
- Gestionar el projecte i l’equip
- Dissenyar plans estratègics específics per a cada client
- Mantenir la visió del negoci i el correcte funcionament
Requisits i habilitats
Els Key Account Manager han de comptar amb diferents habilitats i requisits per poder dur a terme les seves funcions de manera adequada:
- Formació específica en direcció comercial
- Habilitats en gestió de clients
- Dots comunicatives i de persuasió
- Capacitat de negociació
- Resolució de conflictes o problemes
- Caràcter proactiu
- Habilitat per treballar en equip i de manera multidisciplinària
El salari d’un Key Account Manager
El salari mitjà d’un Key Account Manager a Espanya es troba entre, aproximadament, 2.000 i 2.500 euros al mes.
Forma’t per a ser Key Account Manager
Per dur a termes les funcions d’un KAM és necessari comptar amb formació específica en aquesta àrea i desenvolupar diverses competències necessàries. Per això, a l’IL3-UB oferim el nostre Màster en Direcció Estratègica de Màrqueting, Vendes i Sostenibilitat amb el qual podràs aconseguir la formació que necessites per treballar com a Key Account Manager. Entra a la nostra web i consulta el programa complet.